我市通報上半年“12345”政務熱線績效考核成績

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　　本報訊(記者王婉媚)日前，我市通報上半年“12345”政務服務便民熱線(以下簡稱“12345”政務熱線)績效考核成績，激勵先進、督促后進，進一步發揮“12345”政務熱線在提升政府效能、優化營商環境、推進社會治理方面的作用。

　　通報指出，2023年上半年，“12345”政務熱線共受理各類群眾咨詢投訴、接收意見建議等8.05萬件，辦結率92.84%，群眾滿意率97.37%。通報表揚了績效考核成績排名前十的單位，依次為市市場監管局、市公安局、市交通運輸局、市城管局、市人力資源社會保障局、市稅務局、經濟開發區管委會、市自然資源規劃局、市供水集團、市教育局。

　　通報希望排名靠前的承辦單位繼續發揚成績，再接再厲，再創佳績;排名靠后的承辦單位要認真查找原因，及時整改，奮力趕超;超期未辦結工單較多的承辦單位要切實轉變作風，強力攻堅，盡快實現清零。全市各級各部門在今后工作中要進一步壓實責任，向先進看齊，以高度的責任感和使命感，扎實做好“12345”政務熱線辦理工作，確保群眾反映的問題和訴求能夠得到及時妥善解決。

　　近年來，我市牢固樹立“人民至上”工作理念，立足“聽民聲、暢民意、解民憂、暖民心”，依托“12345”政務熱線，暢通民意渠道，完善工作機制，規范工作流程，狠抓訴求辦理，架起了一座政府溝通人民群眾的連心橋。